Privacidade e proteção de dados
Política de Privacidade
Última atualização: 21 de agosto de 2026.
A Sunny House Energia, operada por METAWEB INTERNET LTDA, respeita a sua privacidade e trata dados pessoais de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD). Esta política explica como tratamos informações no aplicativo Sunny House Energia e nos serviços digitais relacionados ao monitoramento de usinas.
1. A quem esta política se aplica
Esta política se aplica aos clientes, representantes e usuários autorizados que utilizam o aplicativo Sunny House Energia. O aplicativo é de acesso restrito; as contas são disponibilizadas pela Sunny House e não há cadastro público diretamente no aplicativo.
2. Dados que podemos tratar
- dados cadastrais e de contato, como nome, e-mail e telefone;
- dados de autenticação e identificadores da conta;
- informações das usinas vinculadas, incluindo localização, equipamentos, geração, potência, eventos, histórico e indicadores econômicos;
- identificadores do dispositivo e tokens necessários ao envio de notificações;
- registros técnicos, como data e hora de acesso, versão do aplicativo, falhas e informações de segurança.
Senhas são protegidas por mecanismos criptográficos adequados e não são exibidas em texto aberto. A biometria, quando ativada, é processada pelo sistema operacional do aparelho; a Sunny House não recebe nem armazena a impressão digital ou a representação facial do usuário.
3. Como utilizamos os dados
- autenticar o usuário e manter a segurança da conta;
- apresentar dados consolidados das usinas autorizadas;
- enviar avisos operacionais e notificações solicitadas;
- prestar suporte, diagnosticar falhas e aprimorar o serviço;
- cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais;
- prevenir fraude, abuso e acesso não autorizado.
4. Bases legais
O tratamento pode ocorrer para execução de contrato e procedimentos relacionados ao serviço contratado, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, proteção contra fraudes, legítimo interesse e, quando aplicável, mediante consentimento.
5. Compartilhamento e operadores
Podemos compartilhar somente os dados necessários com fornecedores de hospedagem, infraestrutura, notificações, segurança, suporte e integração com portais de monitoramento. Esses fornecedores atuam segundo contratos e instruções compatíveis com esta política. Também poderemos compartilhar informações quando exigido por lei ou por autoridade competente.
Alguns prestadores de tecnologia podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos medidas compatíveis com a LGPD para proteger as informações transferidas.
6. Retenção e segurança
Os dados são mantidos pelo período necessário à prestação dos serviços, ao atendimento de obrigações legais e ao exercício de direitos. Utilizamos controles técnicos e administrativos destinados a reduzir riscos de perda, uso indevido, alteração e acesso não autorizado. Nenhum ambiente digital, entretanto, é totalmente isento de riscos.
7. Notificações e permissões
O usuário pode permitir ou recusar notificações e alterar essa escolha nas configurações do aparelho. O aplicativo não exige acesso contínuo à localização do dispositivo para exibir os dados das usinas.
8. Direitos do titular
Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar confirmação e acesso, correção, informação sobre compartilhamento, anonimização, bloqueio ou eliminação quando cabíveis, portabilidade, revogação do consentimento e revisão de decisões automatizadas. A exclusão ou desativação da conta pode ser solicitada pelo canal abaixo, observados os prazos legais e contratuais de retenção.
9. Crianças e adolescentes
O aplicativo é destinado a clientes e representantes autorizados e não é direcionado a crianças. Caso identifiquemos tratamento indevido de dados de menores, adotaremos as providências cabíveis.
10. Atualizações desta política
Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. A versão vigente e sua data de atualização permanecerão disponíveis nesta página.
11. Contato
Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados à privacidade, entre em contato pelo e-mail privacidade@sunnyhouse.com.br.